sábado, 5 de noviembre de 2011

Solución de conflictos




Caso: El jefe toma decisiones sin consultar.

Enfrentar

Doy a entender mi disconformidad y la falta de interés por ir a recibir el curso que tomo la decisión sin antes consultarlo.

Contener

Analizo de forma pasiva su punto de vista del porqué quiere que asista al curso. Muestro una actitud neutra y pienso dos veces antes de dar mi justificación.

Aceptar

Agradezco la intención pero justifico mis razones del porqué no me llama la atención asistar al curso.

Acordar

Ambos acordamos con la decisión a ese curso y se busca una que sea de mayor interés de ambos.

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